04 / 联系与响应
联系果博东方CN，把合作推进到下一步
无论您正在评估服务合作、准备把机型送进适配评测，还是在资料使用中遇到需要人确认的问题，这里都有直达的沟通入口。工作日 9:00-18:00，客服邮箱与电话同步在线，复杂问题会转给对应角色继续跟。
01 / 合作类型
先说清您想做的事，沟通会快很多
下面四种方向覆盖了多数来信场景。点开对应标签，能看到适合谁、需要准备什么，再决定用邮箱还是电话开场。
服务合作
适合希望把版本资料、对比推荐与长期跟进能力接入自有业务流程的机构。来信时说明您的服务对象、使用频次和希望覆盖的环节，我们会据此商定资料提供方式与更新节奏。
- 资料与评测内容接入现有服务流程
- 版本更新提醒与专题共建
- 面向终端用户的使用指引整理
内容共建
面向应用评测机构、技术作者与内容团队。可以就某个版本阶段做联合解读，补充机型实测记录，或参与每年一期的版本适配白皮书写稿，把一手观察沉淀成可查的专题。
- 专题内容共同维护与署名沟通
- 评测方法与参数标注方式对齐
- 版本适配白皮书供稿与审读
设备适配评测
设备厂商与方案商希望机型进入适配说明时，请提供设备系列、系统版本和常见网络环境。我们会安排加载速度对照与功能覆盖测试，把差异点写进对应的设备栏目。
- 机型纳入适配说明与栏目展示
- 加载速度与功能覆盖对照测试
- 差异问题跟踪至版本修复记录
渠道咨询
区域服务商、行业集成商想了解合作方式与支持范围，可以先把所在区域、服务行业与已有客户类型发到客服邮箱。我们会在工作日内回复可行的对接方案与后续沟通安排。
- 合作方式与支持范围说明
- 资料使用与转载指引
- 联合活动与线下沟通安排
02 / 反馈归档
版本对照与评测问题，走这条路径最快
涉及双版本并排对照、适配差异和加载速度的问题，请从资料下载页的反馈入口提交。这样每一条都能挂到具体版本下，后续有结论也回写在同一处。
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01
从反馈入口提交
打开服务与下载页，在对应版本卡片下使用反馈入口，说明问题出现在哪个功能或哪个环节。
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02
带上三样信息
版本号、设备系列与系统型号、出现差异时的网络环境。信息越具体，复现和判断就越省时间。
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03
分类归档并回复
客服登记分类后转交评测编辑与技术支持，结论会回写到对应专题，同类问题也能一起看到处理结果。
03 / 响应说明
谁来回您，什么时候回
客服邮箱与电话由专人查看，编辑、评测、技术支持三类角色按问题性质接手跟进。
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工作时段内优先
周一至周五 9:00-18:00，客服邮箱与电话同步受理。此时间段之外提交的消息，会在下一个工作时段开始处理。
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先确认，再给进展
收到消息后先回复确认与问题归类，需要多轮判断的事项，会告知目前掌握的情况和下一步安排。
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复杂评测转交协作角色
涉及版本并排对照、机型差异、加载速度的问题，由评测与技术支持和内容编辑协作处理，必要时补充实测。
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需要即时沟通请直接拨号
时间紧或问题需要来回确认，拨打 400-6759-5436 更直接；常见操作疑问可先看帮助中心的解答。